Uslovi korišćenja

Ovim Opštim uslovima korišćenja Web shop-a Beauty Pro (u daljem tekstu: Opšti uslovi) utvrđuju se uslovi pod kojima se ostvaruje pravo na kupovinu i plaćanje proizvoda i  iz ponude Preduzeća Tijana Mladenovic PR Beauty Pro  putem Web shop-a. Web shop omogućava punoletnim fizičkim i pravnim licima (u daljem tekstu: Korisnici) izbor proizvodaartikala, uvid u cenu i karakteristike istih kao i online kupovinu.

1. Kupovina Proizvoda
Na nasem sajtu www.beautypro.rs se mogu porucivati proizvodi koji se u tom trenutku nalaze na zalihama. Korisnik je u postupku kreiranja porudzbine u obavezi da unese tačne i potpune osnovne lične podatke, a u vezi sa tim podacima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, daje izričitu saglasnost Tijana Mladenovic PR Beauty Pro da iste obrađuje i čuva za potrebe izvršenja njegovih obaveza u vezi sa Proizvodimama naručenim putem internet stranie ili njegovih na zakonu zasnovanih obaveza, naplate potraživanja, razvoja njegovih  i sprečavanja potencijalnih zloupotreba. Beauty Pro će, u skladu sa važećim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Korisniku, kao i o podacima o izvršenoj kupovini. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i nad njima se primenjuje Politika privatnosti ličnih podataka. Podaci o Korisniku koje Korisnik dostavi Beauty Pro-u neće biti korišćeni u cilju dostave reklamnih obaveštenja, osim ukoliko Korisnik za to prethodno ne da izričitu saglasnost.

2. CENE
Cene Proizvoda su izražene u dinarima po komadu. Beauty Pro može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja. Dostava Proizvoda kupljenih putem Web shop-a, a u iznosu preko 3.000 dinara na adresu Korisnika vrši se o trošku Beauty Pro-a za teritoriju Republike Srbije. Sve naručene proizvode ispod 3.000 dinara, šalju se kurirskom službom a trokovi isporuke padaju na teret kupaca. Cene isporuke je 300 dinara za teritoriju Republike Srbije.

3. NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje Proizvoda može se izvršiti pouzećem ili uplatom na račun (pravna lica) Beauty Pro-a, s tim da u slučaju plaćanja naručenih Proizvoda pouzećem, Korisnik vrši uplatu porudžbine kurirskoj službi, prilikom preuzimanja paketa. Ukoliko se vrsi uplatom na ziro racun, onda se uplata vrsi pre slanja proizvoda

4. Pravo kupca/potrošača na „odustanak od ugovorakupovine“
Kupac/Potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ima rok od 14 dana od preuzimanja robe da se predomisli i odustane od kupovine a da pritom ne mora ni da odgovori zašto. Kupac/Potrošač robu može da vratiti samo UZ FISKALNI RAČUN i napisan razlog vraćanja (predomislio se, ne odgovara, neispravno primljeno ili bez ikakvog komentara ukoliko ne želi da komentariše razlog vraćanja). Ako kupac/potrošač u navedenom roku ne želi da zadrži robu, može da izjavi odustanak bez negativnih posledica, odnosno samo uz pokrivanje troškova vraćanja/transporta robe. Kupac/Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio kupca/potrošača da je sam Kupac/Potrošač u obavezi da ih plati. Trgovac nije odgovoran za oštećenja nastala usled neadekvatnog pakovanja robe i oštećenja u transportu robe (prilikom vraćanja) do mesta kupovine, tu odgovornost snosi sam kupac/potrošač. Kupac/Potrošač je u obavezi da robu vrati u originalnu ambalažu uz obavezan fiskalni račun, a preporuka je da se napravi kopija fiskalnog računa i prateće dokumentacije. Kupac/Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Trgovac (Beauty Pro) je u tom slučaju dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Osim toga, trgovac mora da mu, bilo elektronskom poštom ili na kućnu adresu, dostavi i obrazac za odustanak, a dužan je i da mu objasni svu proceduru. Pravilnik o obliku i sadržini obrasca, kao i sam obrazac možete pogledati i preuzeti sa sajta Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, sa sektora za zaštitu potrošača na ovom linku. Formular za raskid ugovora možete preuzeti sa ovog linka. Potrošač nema pravo da odustane od ugovora/kupovine u slučaju:

• pružanja , nakon što je  u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor
• isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane
• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja
• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite osetljivih informacija (serijskih brojeva, aktivacionih kodova), zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

5. DOSTAVA
Dostava naručenih Proizvoda putem naseg internet sajta vrši se na adresu Korisnika koju je Korisnik naveo prilikom prijavljivanja. Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije. Po evidentiranju naručenih Proizvoda, vrši se provera podataka za koje trgovac(Beauty Pro) smatra da su potrebni, poštujući pozitivnopravne propise, i to putem provere kroz bazu podataka ili pozivanjem Korisnika, a sve u cilju provere ispunjenosti uslova za izvršenje kupovine. Po izvršenoj proveri podataka i evidentiranju porudžbine, Beauty Pro dostavlja Korisniku potvrdu o mogućnosti kupovine Proizvoda, nakon čega se naručeni Proizvod isporučuje Korisniku u roku od dva radna dana. Beauty Pro će kontaktirati Korisnika na dostavljeni kontakt telefon iili e-mail adresu, proveriti tačnost adrese na koju je pokušana isporuka i ponoviti postupak isporuke. Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. 

6. PRIVATNOST LIČNIH PODATAKA
Beauty Pro je posvećen zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o Korisnicima. Korisnici našeg sajta prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Beauty Pro  sakuplja minimalnu količinu informacija o Korisnicima u svrhu pružanja kvalitetne usluge. Politika privatnosti ukazuje na sve procese koji mogu rezultirati sakupljanjem podataka o Vama. Vaša poseta našem sajtu daje nam pravo za prikupljanje pomenutih informacija. U cilju uspešne obrade i realizacije Vaše narudžbine, potrebni su nam Vaši osnovni podaci: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam potvrdimo narudžbenicu, da Vas obavestimo o trenutnom statusu iste kao i da Vam isporučimo željenu robu. U ime Beauty Pro obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Beauty Pro ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa trećim licima. Beauty Pro može koristiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. I ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se odjave sa naše mailing liste. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavešten i dati svoju saglasnost. Beauty Pro može povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primer, broj posetilaca sajta koji su popunili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci, osobe koje su popunile pomenutu formu. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcimakorisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, stoga korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost ili nesaglasnost korisnika da mu šaljemo e-mail i sms obaveštenja, na šta se sam odlučuje prilikom kreiranja korisničkog naloga. Rok čuvanja i upotrebe prikupljenih podataka je trajno , osim u slučaju povlačenja saglasnosti na zahtev korisnika, kada se podaci u celosti brišu. Primenjujemo najsavremenije organizacione, kadrovske i tehničke mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, što uključuje, ali nije ograničeno sa: pristupom ličnim podacima sa lozinkom, ograničenim pristupom osetljivim podacima, enkriptovani transfer osetljivih podataka poslatih od strane korisnika popunjavanjem formulara za prijavu, naručivanjem, itd. Podatke mogu unositi, pristupati im i obrađivati ih samo lica koja imaju ovlašćenje za takve aktivnosti. Pristup podacima koji su uneti ručno i koji se čuvaju na papiru imaju samo lica koja imaju ovlašćenje za pristup tim podacima. Svi zaposleni Beauty Pro odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbedonosni integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana. Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, kao i sigurniju i udobniju kupovinu.Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe. Odlukom da kompaniji Beauty Pro obezbedi lične informacije korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana. Beauty Pro  zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu www.beutypro.rs. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama iste. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge Beauty Pro nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću. Beauty Pro se obavezuje da će štititi potrebe privatnosti dece i podstiče roditelje i staratelje da igraju aktivnu ulogu u aktivnostima i interesovanjima njihove dece na internet mreži. Beauty Pro ne prikuplja namerno informacije od dece ispod 13 godina starosti i ne usmerava svoj web sajt niti svoje servise na decu uzrasta ispod 13 godina.
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje Vaših prava vezanih za zaštitu ličnih podataka možete se obratiti kontakt osobi za zaštitu ličnih podataka: e-info@beautypro.rs, adresa: Beauty Pro , Kralja Stefana Prvovencanog 224/2, 17500 Vranje, Srbija, sa napomenom „Kontakt osobi za zaštitu ličnih podataka“

7. IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI
Beauty Pro  maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na sajtu www.beautypro.rs budu prikazani sa ispravnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tačne. Dostupnost proizvoda prikazanih na internet stranici može se razlikovati od realnog stanja zaliha u našim maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi slanjem upita na mail info@beautypro.rs.

8. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)
Kako bismo Vam omogućili bolje korisničko iskustvo pregledanja sadržaja na sajtu www.beautypro.rs i kako bi naša web stranica funkcionisala ispravno, moramo vršiti konstantna unapređivanja. Zato ova stranica mora poslati Vašem računaru malu količinu informacija (tzv. kolačići ili cookies). U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti smo u obavezi da obezbedimo Vaš pristanak pre slanja kolačića. Svojevoljnom posetom našeg sajta, korisnici su saglasni s našom politikom plasiranja kolačića, dok ćete blokiranjem kolačića i dalje biti u mogućnosti pregledanja sadržaja, ali Vam određene mogućnosti neće biti dostupne. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme. Beauty Pro koristi usluge trećih strana kao što su Google, Facebook i Instagram, kako bi svoju ponudu plasirao kroz marketing mrežu navedenih giganta iz ove oblasti, a za praćenje broja posetilaca koristimo alat Google Analytics kako bismo unapredili svoje poslovanje i fokusirali se na razvoj ponude u pravom smeru, tj. kako naši posetioci zahtevaju. Beauty Pro nema nikakvu odgovornost za Cookie-je plasirane od trećih strana u čiju politiku privatnosti ne zalazimo. Šta su kolačići? Kolačići su informacije koje web stranica koju posećujete šalje vašem računaru u svrhu poboljsavanja Vašeg korisničkog iskustva i potreba. Kolačići čuvaju informacije koje ste Vi podesili za Vašu pretragu kao što su jezik, adresa, e-mail, ili podaci o ličnosti, i pamte ih svaki put kada se ponovo vratite na istu stranicu. Ovim informacijama ili bilo kojim drugim datotekama iz vašeg računara ni jedan sajt ne može da pristupi ukoliko Vi to ne omogućite na vašem računaru. Pomenute informacije koje web stranica šalje Vašem računaru Vama nije vidljiva, a takođe možete i da promenite postavke internet pretraživača da sami birate da li želite da čuvate kolačiće ili da ih odbijete. Kako se brišu kolačići? Sve postavke kolačića i informacije o istim možete pronaći u podešavanjima Vašeg internet pretraživača. Više o brisanju kolačića iz pretraživača Google Chrome možete pročitati ovde, za ostale pretraživače, pronađite javno dostupna uputstva na internetu.Korist koju Vi imate ukoliko pristanete na kolačiće? Vaš uređaj pamti sve informacije koje ste uneli, tako da sledeći put kad se budete vratili na sajt nećete morati da ih ponovo unosite Prilagođava sadržaj vašim preferencijama, i dobijate informacije u skladu sa Vašim profilom Dobićete promocije i specijalne akcije koje odgovaraju Vašim navikama kupovine

9. OPŠTE ODREDBE
Beauty Pro zadržava pravo da u skladu sa svojom poslovnom politikom ili izmenama pozitivnopravnih propisa vrši izmene ovih Opštih uslova, o čemu na uobičajen način obaveštava Korisnike, kao i pravo da menja ponudu Proizvoda  dostupnih preko naseg internet sajta. Na kupovinu putem Beauty Pro internet sajta primenjivaće se odredbe važećeg Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti podataka i ostalih zakona koji regulišu materiju koja je predmet ovih Opštih uslova. Beauty Pro može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja. Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet strani BetaKomerc.rs. Danom stupanja na snagu ovih Opštih uslova, prestaju da važe Opšti uslovi korišćenja usluge „Web shop-a“.